Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu politika; GORDON hizmetlerini kullanırken hangi verilerin toplandığını, bu verilerin neden işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar. KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir.

1. Topladığımız Bilgiler

• Doğrudan verdikleriniz: hesap oluştururken girdiğiniz ad, e-posta, telefon ve fatura bilgileri; destek talepleri kapsamında ilettiğiniz içerikler.
• Kullanım sırasında oluşanlar: oturum kayıtları, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, panel içi işlem geçmişi, hata ve performans kayıtları.
• Mağazanıza ait veriler: ürün, sipariş ve müşteri kayıtları. Bu verilerin sahibi sizsiniz; GORDON yalnızca hizmeti sunmak amacıyla işleyen taraf konumundadır.

2. Verileri Neden İşliyoruz

Toplanan veriler; hesabınızı yönetmek, aboneliğinizi ve faturalandırmayı yürütmek, destek sağlamak, altyapı güvenliğini korumak, hataları gidermek ve hizmeti geliştirmek amacıyla kullanılır. Verileriniz reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

3. Paylaşım

Veriler yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde paylaşılır: barındırma ve altyapı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, e-fatura ve muhasebe entegrasyonları, kargo firmaları ve yasal talep hâlinde yetkili kamu kurumları. Hizmet sağlayıcılarımız sözleşmeyle gizlilik ve veri güvenliği yükümlülüğü altındadır.

4. Ödeme Bilgileri

Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi hassas ödeme verileri GORDON sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri, PCI-DSS uyumlu lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden yürütülür; tarafımıza yalnızca işlem sonucuna ilişkin doğrulama kaydı iletilir.

5. Veri Güvenliği

• Tüm trafik TLS (HTTPS) ile şifrelenerek taşınır.
• Parolalar geri döndürülemez özet (hash) algoritmalarıyla saklanır; düz metin olarak tutulmaz.
• Yönetim panellerine erişim rol bazlı yetkilendirmeyle sınırlandırılır.
• Veritabanı yedekleri düzenli aralıklarla alınır ve erişimi kısıtlı ortamda tutulur.
• Şüpheli erişim denemeleri kayıt altına alınır ve oturumlar güvenlik gerekçesiyle sonlandırılabilir.

6. Saklama ve Silme

Veriler, hesabınız etkin olduğu sürece ve mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca tutulur. Hesabınızı kapatmanız hâlinde verileriniz, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonim hâle getirilir. Kapatma öncesinde verilerinizi panel üzerinden dışa aktarabilirsiniz.

7. Çerezler

Oturumun sürdürülmesi ve tercihlerin hatırlanması için çerezler kullanılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Hizmet içinde üçüncü taraf sitelere bağlantı verilebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından GORDON sorumlu değildir; ilgili sitelerin kendi politikalarını incelemenizi öneririz.

9. Politikadaki Değişiklikler

Bu politika, mevzuat veya hizmet kapsamındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce uygun kanallarla duyurulur.